Toronto lancia un servizio per rispondere alle chiamate di crisi di salute mentale

Quando il mese prossimo arriva una chiamata ai servizi di emergenza sanitaria in alcune parti di Toronto, una squadra in genere composta da due persone come un addetto alla riduzione del danno e un’infermiera, o un anziano indigeno e un esperto di de-escalation – non polizia – sarà il primo a rispondere.

L’unità mobile incontrerà l’individuo in crisi e capirà di cosa ha bisogno. I team di risposta controlleranno quindi la persona entro due giorni e aiuteranno a organizzare ulteriore supporto, come una consulenza a lungo termine, come richiesto.

Fa tutto parte di un nuovo approccio all’intervento in caso di crisi a Toronto che inizierà con un programma pilota che verrà lanciato tra poche settimane.

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La città di Toronto, che prevede di attuare il programma in tutti i quartieri, descrive lo sforzo come un’alternativa guidata dalla comunità e informata sui traumi alla tradizionale risposta alle crisi, con particolare attenzione alla riduzione dei danni e alla prevenzione dell’insorgere di problemi.

“L’idea è che non abbiamo bisogno di un approccio delle forze dell’ordine quando il problema è una crisi di salute mentale, una crisi di abuso di sostanze, che quelli sono problemi di salute, non sono problemi criminali”, ha affermato Denise Andrea Campbell, dirigente della città direttore dello sviluppo sociale, delle finanze e dell’amministrazione, che guida il programma.

Il programma pilota opererà in quattro aree di Toronto dove le apprensioni ai sensi del Mental Health Act e delle chiamate ai servizi di emergenza sanitaria per le persone in crisi sono le più alte.

All’inizio, le chiamate al 911 saranno incanalate al nuovo programma di supporto per le crisi della comunità, ma alla fine, ha detto Campbell, le chiamate per le crisi di salute mentale possono andare direttamente al 211 _ linea di assistenza sociale e comunitaria dell’Ontario.

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Il nuovo programma è il prodotto delle consultazioni della comunità e della ricerca su modelli simili in 50 giurisdizioni in tutto il mondo, ha affermato Campbell. Attraverso quella ricerca e il feedback della comunità, la città ha deciso di adottare un modello di risposta alle crisi non di polizia, ha affermato.

Una squadra chiederà il supporto della polizia solo se i suoi membri non sono in grado di ridurre l’escalation di una situazione e una chiamata di crisi diventa violenta. Ma Campbell ha detto che le prove di modelli simili hanno dimostrato che non è quasi mai così.

“Ad esempio, a New York, i loro team B-HEARD, nei primi sei mesi, hanno risposto a 564 chiamate e solo il sei per cento di quelle chiamate ha richiesto l’assistenza della (polizia)”, ha affermato.

Inizialmente, il mese prossimo, il programma pilota verrà lanciato nelle parti nord-est e centro-est della città. A giugno, altri due piloti verranno lanciati in un’area nord-ovest e centro-ovest.

La città ha affermato che i piloti le consentiranno di testare, valutare e rivedere una risposta alla crisi non guidata dalla polizia prima di implementare il programma su scala più ampia. L’implementazione in tutta la città è prevista al più tardi entro il 2025, ha affermato Campbell.

Il TAIBU Community Health Centre, che offre programmi e servizi per le comunità nere in tutta la Greater Toronto Area, sarà responsabile della guida del progetto pilota di nord-est.

Il direttore esecutivo Liben Gebremikael ha affermato che il centro sta assumendo personale per il programma, osservando che il team mobile di crisi della regione sarà composto da individui con esperienza vissuta su problemi di salute mentale e dipendenza, razzismo anti-nero, razzismo specifico degli indigeni o altri tipi di discriminazione.

Questi membri del team saranno in grado di “connettersi con le persone in un modo migliore” data la loro esperienza vissuta e lavoreranno per creare fiducia con i membri della comunità per fornire interventi precoci, ha affermato Gebremikael.

“Il nostro ultimo tipo di obiettivo ideale è che le persone siano in grado di cercare e trovare supporto prima che arrivino a una crisi. Se le persone sono arrivate a una situazione di crisi, è già troppo tardi”, ha detto.

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